Dans le cadre de ses fonctions, et sans que cette liste soit limitative, le collaborateur sera notamment amené à : * Assurer la gestion et la défense d’un portefeuille d’adhérents (dont Gestion dédiée), * Conseiller et fidéliser les adhérents : assistance juridique et administrative et réponses aux problématiques posées, * Participer à l’animation et l’encadrement de l’équipe : * Instaurer une dynamique d’équipe tournée vers la fidélisation des adhérents et la défense du portefeuille, * Etre un référent technique et hiérarchique aux côtés du chef de groupe : formation des nouveaux collaborateurs, transmission de l’information juridique et technique, instruction et étude des cas particuliers et hors cadre de souscription, contrôle des règlements et signatures des chèques dans la limite de ses pouvoirs, * Organiser et superviser le groupe : assistance à la supervision générale, participation à l’animation de réunions, répartition du travail, respect des règles internes, gestion des conflits en interne et en externe etc., * Collaborer à la préparation des entretiens annuels d’évaluation et les entretiens professionnels, * Assurer l’interface avec le chef de groupe et les collaborateurs, * Assurer des contacts réguliers avec l’extérieur : notamment les adhérents, les CROA, les RDV MAF, événements divers etc., * Participation à des projets transversaux et groupes de travail, * Participation aux recettes relatives aux applications.

Dans le cadre de ses fonctions, et sans que cette liste soit limitative, le collaborateur sera notamment amené à : * Etudier les dossiers de demandes d’adhésion et établir les propositions et contrats d’assurance dans le respect des règles de souscription, * Informer la hiérarchie des cas particuliers ou hors cadre de souscription, * Conseiller et fidéliser les adhérents : répondre à leurs interrogations en matière d’assurance et responsabilité (analyses techniques et réponses adaptées aux interlocuteurs par écrit ou par téléphone), * Assurer la gestion et la défense d’un portefeuille de dossiersde contrats en cours (établissement d’avenants, modification de situations juridique, DAP, attestations nominatives, demandes de bilan et suivi…), * Partager l’information juridique et technique, * Assurer des contacts réguliers avec l’extérieur notamment les adhérents, les CROA, RDV MAF, événements divers, * Contribuer au bon fonctionnement du groupe, * Participation à des projets transversaux et groupes de travail. * Participation aux recettes relatives aux applications. Déplacements ponctuels : rendez-vous adhérents, permanences CROA, rendez-vous de la MAF, évènements divers.

La MAF recherche un/e Chargé/e de Marketing en alternance dès septembre 2026 un alternant pour intégrer le service Marketing. En tant que Chargé(e) de Marketing, vos responsabilités comprendront : Missions de base : apporter un soutien à l'activité du service marketing : * Marketing : Campagnes marketing (planification, suivi de production des supports type flyers, kakémonos…) ; mesure et suivi de la satisfaction à chaud + reporting ; étude de portefeuille ; lancement de produit ou de service ; veille concurrentielle * Vie du service marketing : campagnes d'envoi (suivi de projet et de planning, mise en œuvre de la diffusion) ; réponses aux demandes des adhérents (e-mail, téléphone), support logistique des équipes commerciales (suivi de demandes, envoi de documentation, réponse aux besoins), suivi de stock… Missions sur projet en fonction des besoins, soit en binôme avec un membre de l'équipe, soit en totale autonomie. Par exemple : élaboration d'outils d'aide à la vente ; mise à jour du catalogue produits ; projet de mise en place d'un outil de suivi de la satisfaction à chaud ; soutien aux actions marketing, etc. Ce que vous découvrirez : * Mettre en œuvre un plan marketing au service d'une stratégie d'entreprise. * Appréhender différents aspects du marketing. * Travailler en équipe. * Conduire des missions et/ou des projets dédiés (en fonction de votre degré d'autonomie).